01
访问与APP
说明设备、浏览器、页面和异常现象。
咨询类型
选择合适的服务方向
提交清楚的问题描述有助于更快判断。
02
活动与规则
提供活动名称、查看时间和不清楚的具体条款。
03
账户与安全
描述异常登录、验证码请求或可疑入口情况。
服务流程
说明事实，不提交敏感信息
建议提供问题发生的页面、时间、设备、网络环境和具体现象。请勿提交密码、验证码、完整证件号码或其他不必要的个人资料。
如问题涉及账户异常，应先停止操作；如涉及活动，应以当期公告为准。
联系方式
通过站内服务页面继续处理
本站不展示未经确认的电话信息。
01
帮助中心
查看常见问题和使用说明。
02
服务中心
按APP、活动或账户类型提交反馈。
03
账户安全
处理可疑链接、异常登录和验证码问题。
真实体验
用户反馈
以下反馈聚焦浏览体验、信息查找与服务响应，不涉及结果承诺。
“手机上打开后，频道入口和正文之间的层次比较清楚，菜单也能随时收起。需要找帮助时不必反复返回首页。”
— 移动端用户
“不同真人频道各自有说明，内容没有混在一起。先看介绍再进入下一步，对第一次了解的用户比较友好。”
— 频道浏览用户
“遇到账户提醒后，安全页面给出的处理顺序很明确。客服也会先核对问题类型，不会要求提供验证码。”
— 服务咨询用户
常见问题
使用前可以先了解这些内容
为什么不显示电话？
为避免提供未经确认的信息，页面不展示虚假或无法核实的电话号码。
反馈时需要上传身份证吗？
一般不需要。请先提供页面、时间、设备和现象，不要提交完整身份资料。
紧急账户问题怎么办？
立即停止操作，修改相关凭据，并前往账户安全与服务中心。
需要进一步了解？
可前往服务中心查看分类说明、账户安全提醒与常见问题。